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我是Zorq AI(zorqai.com)的创始人,这是一家注册于瑞典的人工智能图像和视频生成平台(增值税号:SE070322571401,个人企业)。我们的Stripe账户(acct_1SQrls7Qarh4FjWe)在3月28日因“不可接受的风险”被关闭,原因是快速增长。
具体问题如下:
Stripe表示,他们将在5天内向所有客户退款——不仅仅是争议款项。我们有37,938个成功完成工作的交付证明。这些客户已经收到了服务,并且从未投诉,但Stripe仍然会退还他们的钱。
Stripe支持团队书面确认:“如果在符合条件的付款退款后仍有余额,该余额将不会提供给您。”
当前余额:803,043瑞典克朗(约85,000美元)
我们完全透明地说明为何会产生争议:
我们的Stripe webhook处理程序被Cloudflare限制了请求频率(出现429错误),导致一些客户在付款后未能收到积分。我们立即修复了这个问题,所有受影响的客户当天都得到了处理。
我们的基础设施提供商意外宕机,导致了25小时的停机。我们建立了恢复系统,通知了所有客户,并解决了每一个案例。
我们承认这些问题导致了争议。我们已解决所有争议。
我们所做的:
- 向Stripe提交了正式的申诉,并附上完整的文档
- 向FSPO(爱尔兰金融服务和养老金监察专员)提交了投诉——已确认,案件参考号为sco_UEX3UIwJO1BI2P
- Stripe投诉团队已启动正式调查(案件:sco_UEX3UIwJO1BI2P)
- 今天联系律师,讨论PSD2的相关影响
关于之前讨论中提出的合法性问题:
我们在瑞典注册(增值税号:SE070322571401)。我们使用Gmail支持地址,并缺乏“我们是谁”的页面——这是合理的批评,我们正在转型为aktiebolag(瑞典有限责任公司)时进行规范化。我们的Stripe账户ID acct_1SQrls7Qarh4FjWe可以由任何Stripe员工验证。
有没有人处理过Stripe在欧盟撤销已完成交易的情况?有没有在Stripe处理这些升级问题的联系人?
我访问了Stripe仪表板,却看到提示“我们的团队正在调查此事”。然而,Stripe的状态显示没有任何问题。看起来公司们真的是在“竭尽所能”以维持他们的服务水平协议(SLA)。
我正在构建一个应用程序,既需要在浏览器中进行验证,也需要在 Node.js 服务器上进行验证。我希望有一套规则可以在这两个地方都适用,同时又不想永远锁定在 JavaScript 中。将来可能会需要一个 C# 或 Go 服务器以提高速度,而我不想在那时重新编写所有的验证逻辑。
因此,我开发了 AnyVali——可以用你所使用的语言原生编写模式,导出为 JSON,随处导入。所有 10 个 SDK 都通过了相同的测试套件,因此在各个地方的行为都是一致的。在大多数情况下没有运行时依赖。虽然还处于早期阶段,但核心功能已经很稳固——安装它,试试看,并告诉我你的想法。