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我一直在研究一个全能的生产力模型，理念很简单：与其在电子邮件、日历、任务和笔记之间切换，不如让所有操作都在一个统一的行动层中进行。 让我感到惊讶的不是技术挑战，而是用户的反应。 高级用户对此非常喜爱。 他们立刻理解这个概念。他们以工作流程为思维方式，而不是单纯的应用程序。对他们来说，“总结这个并将其转化为一个事件”感觉是显而易见和自然的。 但新用户往往会感到困惑。 尽管界面在技术上更简单，他们还是会问一些问题，比如： “这个工具属于哪个类别？” “起点在哪里？” “这是在替代我的电子邮件还是我的笔记？” “为什么它看起来不像一个普通的生产力应用程序？” 这让我意识到一个不太舒服的事实：工具越是集成，用户形成心理模型的难度就越大。而没有清晰的心理模型，用户的入门体验就会变得困难。 一些模式不断重复： 人们非常依赖熟悉的用户界面隐喻（标签、收件箱、文件夹）。去掉这些元素虽然能减少某些用户的复杂性，但却增加了其他用户的认知负担。 新用户想要“功能”；而高级用户想要“流程”。集成增加了价值，但却降低了清晰度。 我很好奇其他人是否也遇到过这种情况：你是否构建或使用过一些东西，用户在尝试后非常喜欢，但在尝试之前却很难理解？ 你是如何传达其价值的？隐喻有帮助吗？入门流程？视频？还是其他什么？ 我很乐意分享我的实验经验，也期待听到你的经历。