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两年前，我的Azure账户上有一笔24美元的自动支付费用未能成功扣款。现在，这张发票在他们的账单门户中被标记为“锁定”。<p>我无法支付这张发票。没有支付按钮，也没有关闭按钮，根本无法与之互动。<p>Azure显示了一条横幅：“您必须支付所有未结发票才能创建新的订阅。”这说得过去。我很想支付这笔费用，但微软不让我这样做。<p>于是我尝试联系支持团队。<p>Azure门户要求拥有“付费支持计划”才能创建支持工单。要购买付费支持计划，您必须创建一个订阅。要创建订阅，您必须清除未结发票。要清除未结发票，您必须联系支持团队。<p>Azure在Twitter和网站上声称对账单问题提供“免费支持工单”选项，但每个可能的链接都将您引回同一个常见问题解答页面，拒绝让您提交工单。<p>我拨打了我能找到的所有电话号码：<p>1-800-867-1389一直忙音。1-855-270-0615接通后是一个人工智能，询问您的需求，告诉您访问网站，然后断开连接。1-800-642-7676接通的是另一个人工智能，也告诉您访问网站。网站上有一个聊天机器人，无论您输入什么内容，它都会将您重定向到常见问题解答文章。如果您表达沮丧，它会报错并停止响应。<p>我在Azure门户中每隔几天提交反馈，持续了几周，但没有得到任何回应。<p>作为一名软件工程师，我做了一件荒唐的事情。<p>我编写了一个PowerShell WinForms应用程序，通过设备代码流进行身份验证，查询Az.Support API以获取问题分类，并调用New-AzSupportTicketsNoSubscription直接提交账单支持工单，完全绕过门户。<p>注意API名称：NoSubscription。微软有一个明确的API可以在没有订阅的情况下提交工单。<p>这有效了。工单提交成功。我感到短暂的胜利。<p>API的回应是：“您的支持计划类型是免费。要创建和更新支持工单，您需要访问我们的高等级支持计划。”<p>我专门构建了自定义软件来绕过微软破碎的支持基础设施，但仍然遇到了付费墙。<p>微软欠我的总金额：24美元。<p>微软阻止我在新的Azure服务上花费的总金额：数千美元。我目前在家中运行多个网站，已经到了我想将其转移到Azure虚拟机的程度。此外，我还打算将我的开发转移到Azure平台等。<p>我已经耗尽了所有官方渠道。每个电话号码、每个聊天机器人、每个反馈表单、每个API端点。没有任何途径可以联系到人类，除非先支付一个我无法购买的支持计划，而这个支持计划正是我需要解决账单问题的。<p>有没有人成功逃出过这样的循环？我是不是错过了什么秘密的方式？还是唯一的选择就是完全放弃这个微软账户，换个新手机，重新开始？