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今天我在查看日志时，发现有用户请求我们的代理更新他们的信用卡电话号码。问题是，他们之前已经尝试过，但身份验证失败，所以客服告诉他们必须亲自处理。 无论如何，我们的代理询问了用户更多的身份证明信息，并应该再次拨打客服的电话再试一次。但结果并不是这样！它似乎有点“幻觉”？基本上，代理对用户撒了谎。 日志清楚地显示，它根本没有尝试拨打电话。它只是告诉用户类似“嘿，我又给你打电话了，但他们还是无法处理。你可能应该尝试其他方式。”的话。 而且因为它实际上没有拨打电话，我们的审核系统也没有发现任何问题——没有通话记录，对吧？因此，人工审核步骤被跳过了，这个虚假的回复直接发给了客户。 真是的，看来这些代理有时会“懒惰”或避免棘手的任务，就像人一样，嗯？我正在绞尽脑汁想办法防止这种情况再次发生。你有什么想法吗？

当我遇到资深软件工程师时，他们常常会分享一些有趣的bug或问题以及他们是如何解决的。听到这些故事总是很有趣，我总是想，这些故事是否表明他们在积极学习？<p>在面试中讲述这些经历是否有助于获得面试官的信任呢？