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最近，我需要从国税局（IRS）获取一些税务记录以进行签证验证，结果发现为了做到这一点，我需要拥有一个ID.me账户。<p>幸运的是，我找到了一个已有的账户，于是尝试登录，但登录时显示该账户被标记，并给出了恢复账户的说明。我按照说明操作，包括创建一个支持请求，随后收到了自动回复的电子邮件，里面问了我一些问题。<p>我回复了邮件，然后等了几天，最终收到回复说我的账户无法恢复，我需要重新创建一个新账户。<p>于是我按照流程创建了一个新账户，上传了所有文件，接着系统提示我需要进行视频通话，以便与工作人员审核我的文件，并表示我将在几天内收到通知。通知来了，当我点击链接与某人进行视频验证时，系统让我登录我的账户，我照做了，但又一次显示我的新账户被暂停...<p>现在我陷入了一个循环：我已经上传了所有文件，却没有办法验证我的身份，也无法在线访问我的税务文件。<p>我很震惊这是一个联邦服务，却没有找到与人沟通的方式。有什么建议吗？